Politica de reembolso

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com nossos produtos.

Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, confira abaixo os detalhes da nossa Política de Reembolso.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, infelizmente não será possível oferecer um reembolso ou troca.

2. Condições para Reembolso

Para ser elegível ao reembolso, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original.

• Não apresentar sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

• Acompanhado de todos os acessórios, brindes e documentação recebidos no momento da compra.

3. Processo de Solicitação de Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, siga estas etapas:

1. Envie um e-mail para macbela@macbela.com com o número do pedido, a descrição do produto e o motivo da solicitação.

2. Após a análise inicial, forneceremos as instruções para devolução do produto.

4. Devolução do Produto

• Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos com defeito ou erro de envio.

• Recomendamos que você utilize um serviço de rastreamento para garantir a entrega segura do produto devolvido.

5. Aprovação e Processamento do Reembolso

• Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

• Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no método de pagamento original em até 3 dias úteis.

6. Produtos com Defeito ou Danificados

Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail macbela@macbela.com ou pelo WhatsApp 55 62 981577501.

Faremos o possível para resolver o problema de forma rápida, oferecendo a troca do produto ou reembolso completo.

7. Itens Não Reembolsáveis

Certos produtos estão isentos de reembolso, como:

• Produtos em promoção ou venda final.

• Cartões-presente.

• Produtos abertos ou usados que não possam ser revendidos por questões de higiene e segurança.

8. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail macbela@macbela.com.

Data de atualização: 19/01/2025

​